Частые вопросы

Большинство предметов FEMILIA создаются методом 3D-печати. Тонкие линии и фактура слоёв — естественная часть технологии и особенность каждого изделия.

В зависимости от изделия мы используем PLA, PETG и другие материалы, подходящие для конкретной задачи.

Точный материал указан на странице товара.

Да. Для большинства предметов доступны несколько цветов.

Доступные варианты можно выбрать прямо на странице товара.

Для некоторых предметов это возможно.

Свяжитесь с нами перед оформлением заказа, и мы посмотрим, можем ли изготовить нужный вариант.

Нет, небольшие различия возможны.

3D-печать и небольшие серии делают каждый предмет немного индивидуальным.

Если на странице конкретного светильника не указано иное, лампочка не входит в комплект.

Для большинства наших светильников используется LED-лампа с подходящим патроном.

Не рекомендуется.

Для 3D-печатных светильников мы рекомендуем LED-лампы, поскольку они выделяют значительно меньше тепла.

Протирать мягкой сухой или слегка влажной тканью.

Не использовать абразивные губки и агрессивные чистящие средства.

Зависит от конкретной модели.

Некоторые декоративные вазы предназначены в первую очередь для сухоцветов и декоративных композиций.

Всегда ориентируйтесь на описание конкретного товара.

Обычно 2–4 рабочих дня.

Для отдельных изделий срок может отличаться.

Актуальный срок мы подтверждаем после оформления заказа.

Отправляем заказы по России.

Для Екатеринбурга доступна локальная доставка FEMILIA.

Также планируется доставка через:

• СДЭК
• Яндекс Доставку
• 5Post

Стоимость зависит от города, размера заказа и выбранного способа доставки.

После подключения служб доставки стоимость будет рассчитываться автоматически на сайте.

Доставка по Екатеринбургу — за счёт FEMILIA.

После оформления заказа мы подтверждаем срок изготовления и доставку, а затем отправляем ссылку на оплату.

Свяжитесь с нами как можно скорее.

Пожалуйста, сохраните упаковку и сделайте фотографии товара и транспортной коробки.

Мы разберём ситуацию и предложим решение.