1. Общие положения
Политика описывает обработку данных посетителей сайта FEMILIA и покупателей. Оператор указан в разделе реквизитов. До заполнения реквизитов и проверки фактических процессов документ остаётся шаблоном.
2. Какие данные обрабатываются
При оформлении заказа пользователь передаёт сведения через форму. Необязательные контакты можно не указывать.
- Имя, телефон, Telegram и email.
- Город, адрес доставки, квартира или офис, подъезд, этаж и комментарий.
- Состав заказа, выбранные цвета, количество, стоимость, способ доставки и оплаты, номер и дата заказа.
- Факт принятия условий и дата его регистрации.
- Технические сведения браузера и запросов могут обрабатываться инфраструктурой размещения сайта. Перечень и сроки необходимо уточнить по фактической конфигурации хостинга.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для оформления и исполнения заказа, связи с покупателем, согласования изготовления, оплаты и доставки, рассмотрения обращений и выполнения обязательных требований закона. Основанием может быть заключение и исполнение договора, требование закона или согласие, когда оно необходимо. Маркетинговые рассылки не включены в согласие на оформление заказа.
4. Обработка при оформлении заказа
Заказ передаётся на сервер FEMILIA, проверяется и сохраняется в базе данных FEMILIA на сервере в Российской Федерации. Уведомление с данными заказа направляется в Telegram. Корзина очищается только после успешного сохранения заказа. На устройстве покупателя сохраняется последний заказ для страницы подтверждения; он может содержать контакты и адрес. На общем устройстве рекомендуется очищать данные сайта после использования.
5. Передача данных
В текущей реализации данные заказа хранятся в базе данных FEMILIA на сервере в Российской Федерации, уведомление о заказе направляется в Telegram. До запуска необходимо определить роли получателей, условия доступа, место хранения и правовые основания передачи, включая требования к локализации и трансграничной передаче, если они применимы. Службам доставки и платёжным провайдерам могут передаваться только необходимые сведения после фактического подключения услуг и определения правового основания. Онлайн-оплата и автоматические интеграции перевозчиков пока не подключены. Данные не публикуются для неопределённого круга лиц.
6. Защита данных
Ключи интеграций используются на сервере. Доступ к таблицам и уведомлениям должен предоставляться только уполномоченным лицам. Владелец должен определить и внедрить организационные и технические меры: управление доступом, защиту аккаунтов, резервирование, порядок удаления и реагирования на инциденты. Наличие этого шаблона само по себе не подтверждает выполнение этих мер.
7. Сроки хранения
Указать сроки хранения для каждой цели обработки. Сроки определяются целью обработки и обязательными требованиями закона. После достижения цели или прекращения основания данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных при наличии оснований, а также отозвать согласие. Обращения направляются оператору по контактам ниже. Отзыв не отменяет обработку, которая допускается на другом законном основании. Пользователь вправе обращаться в уполномоченный орган или суд.
9. Cookie, localStorage и аналитика
Корзина, избранное, последний заказ и выбор в уведомлении о cookie сохраняются в localStorage браузера. Это локальное хранилище, а не cookie; очистка данных сайта удаляет эти сведения. На сайте используется Яндекс Метрика. Счётчик загружается только после того, как посетитель нажал «Принять» в уведомлении о cookie; при отказе или без ответа он не загружается. Вебвизор, карты кликов и автоматическое отслеживание ссылок отключены. Передаются события взаимодействия с товарами и обезличенные параметры заказа; контакты и адрес не включаются. Произвольные поисковые запросы скрываются, передаются только запросы из словаря товаров. Яндекс обрабатывает технические данные и cookie по своим условиям. Отозвать согласие можно, очистив данные сайта в браузере: уведомление появится снова. Сроки хранения и перечень технических cookie инфраструктуры необходимо уточнить до запуска.
10. Изменения и связь
Актуальная версия размещается на этой странице. Существенные изменения целей или состава обработки требуют пересмотра оснований и уведомления пользователей в предусмотренных случаях. Контакты оператора приведены ниже и должны быть заполнены реальными данными.