1. Общие положения
Настоящий текст — шаблон условий дистанционной продажи предметов FEMILIA. Продавец указан в реквизитах. Порядок заключения договора, реквизиты и условия должны быть проверены и заполнены до запуска продаж. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок документа.
2. Предмет договора
Продавец передаёт покупателю выбранные предметы для дома, а покупатель принимает и оплачивает их на согласованных условиях. Наименование, цвет, количество и характеристики определяются заказом и описанием товара.
3. Оформление заказа
Покупатель выбирает товары и цвет, указывает контакты и адрес, выбирает доставку и принимает условия формы. После отправки присваивается номер заказа. FEMILIA связывается для подтверждения наличия, сроков и доставки. Необходимо определить момент заключения договора и акцепта: указать его здесь после правовой проверки. Автоматическая страница подтверждения сообщает о получении заказа и не подтверждает оплату.
4. Цена товара
Цены указаны в рублях. Стоимость товаров проверяется сервером по каталогу при оформлении. Стоимость доставки указывается отдельно; если автоматический расчёт недоступен, её согласуют до оплаты. Изменения цены после оформления требуют согласования с покупателем с учётом заключённого договора.
5. Оплата
Оплата после подтверждения заказа. Мы свяжемся с вами, подтвердим срок изготовления и доставку, после чего отправим ссылку на оплату. Онлайн-оплата на сайте пока не подключена. До запуска необходимо указать фактически используемый способ оплаты, получателя, сроки оплаты и порядок выдачи расчётных документов.
6. Изготовление товара
Предметы создаются небольшими сериями, в том числе с помощью 3D-печати. Срок изготовления конкретного заказа подтверждается отдельно до оплаты. Фактура слоёв может быть особенностью описанного способа производства; она не исключает ответственности за недостатки товара. При изменении согласованного срока продавец уведомляет покупателя и согласует дальнейшие действия.
7. Доставка
Доставка по Екатеринбургу — за счёт FEMILIA. Дату и время согласуем с покупателем. В другие города способ, стоимость и сроки доставки подтверждаются отдельно; автоматические расчёты СДЭК, Яндекс Доставки и 5Post пока не подключены. Покупатель указывает корректные контакты и адрес. Необходимо дополнить порядок передачи товара перевозчику и покупателю применительно к реальным условиям работы.
8. Приёмка товара
При получении рекомендуется проверить комплектность, выбранный цвет и внешнее состояние упаковки и товара. О повреждениях или несоответствии следует сообщить продавцу по контактам ниже. Отсутствие фото или немедленного обращения само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
9. Возврат и обмен
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней, с учётом предусмотренных законом условий и исключений. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена письменно при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества может составлять три месяца. Для возврата товара надлежащего качества сохраняются его товарный вид и потребительские свойства. Требования в связи с недостатками рассматриваются по закону о защите прав потребителей.
Запрос на возврат направляется по контактам продавца. Необходимо указать фактический адрес возврата и порядок согласования отправки. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и с учётом расходов, предусмотренных законом; условия шаблона не ограничивают обязательные права покупателя.
10. Индивидуальные и изготовленные под заказ товары
Сам факт изготовления после заказа или выбора стандартного цвета не означает, что возврат исключён. Ограничение отказа от товара надлежащего качества применимо к товару с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, в предусмотренных законом случаях. Индивидуальные характеристики и сроки согласуются отдельно. Права при обнаружении недостатков сохраняются.
11. Ответственность сторон
Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством. Покупатель предоставляет достоверные сведения для исполнения заказа. Продавец отвечает за качество и согласованные условия; ограничения в шаблоне не могут отменять обязательную ответственность перед потребителем.
12. Персональные данные
Обработка данных описана в отдельной политике конфиденциальности и документе согласия. Используются только сведения, необходимые для заявленных целей и законных обязанностей. Факт согласия и время его получения регистрируются вместе с заказом.
13. Форс-мажор
При обстоятельствах непреодолимой силы стороны действуют в соответствии с законом, уведомляют друг друга и обсуждают дальнейшее исполнение обязательств. Обычные производственные задержки и отсутствие денежных средств сами по себе не объявляются форс-мажором этим документом.
14. Изменение условий
Новая редакция размещается на сайте. Изменения не меняют уже согласованные условия заказа без соответствующего основания или соглашения сторон. До запуска необходимо определить дату вступления в силу и порядок хранения редакций.
15. Контакты продавца
Реквизиты и контакты приведены ниже и заполняются в едином конфиге FEMILIA. Для обращений по заказу укажите его номер. До заполнения placeholders этот документ не готов к использованию как окончательная оферта.